Tutto il personale, nello svolgimento delle proprie attività, deve considerare come fattori essenziali, per la competitività ed il successo dello Scatolificio DA.RA. s.r.l., la soddisfazione della clientela e l’efficienza dei processi
di lavoro.
Vengono pertanto stabiliti, come strategia aziendale per la qualità,
i seguenti obiettivi:
ricerca sistematica della soddisfazione del Cliente
(Analisi Soddisfazione Clienti - Contratti Assistenza)
miglioramento costante dei prodotti forniti in termini di qualità
(NC, Reclami) e di servizio (spedizioni);
valorizzazione delle risorse umane
costante adeguamento del parco macchine con relativa loro manutenzione (monitoraggio fermi macchina)
rispetto dei requisiti cogenti
Per il conseguimento di questi obiettivi si ritiene essenziale curare
i seguenti aspetti:
costituire, applicare e aggiornare un efficace Sistema di Gestione per
la Qualità come strumento di razionalizzazione e di miglioramento continuo;
effettuare un sistematico monitoraggio delle attività svolte e dei risultati ottenuti per verificarne l’efficacia ed evidenziarne le carenze;
attuare conseguentemente sistematici programmi di miglioramento
con obiettivi quantificati a livello operativo.
La Direzione Generale ha la responsabilità di assicurare e sostenere l’attuazione della presente politica, assumendone la leadership. A tale scopo essa promuove, tra l’altro, le necessarie iniziative di sensibilizzazione e formazione.
Ogni responsabile di Funzione deve rispondere, nell’ambito delle proprie competenze, del conseguimento degli obiettivi stabiliti. Ogni problema che
non possa essere risolto a livello della specifica funzione dovrà essere riportato alla Direzione Generale.
Tutto il personale è chiamato a dare il proprio contributo per l’attuazione
di questa politica, consapevole dell’importanza che essa riveste per l’affermazione dell’Azienda.
L’attuazione della presente Politica ed il conseguimento degli obiettivi stabiliti verranno attentamente e sistematicamente verificati dalla Direzione.
